Этот пункт особенно важен в юзабилити интернет магазина. Такой подход позволит выявить наиболее слабые места сайта. А подготовка этих заданий хорошо скажется на вашем понимании того, что такое юзабилити. Кроме того, это поможет обнаружить некоторые проблемы еще до начала работы тестировщиков. Удобство – вот что ценит каждый человек, причем это касается любой сферы, от ресторанов до программного обеспечения. Именно для повышения работоспособности и достижения поставленных целей проводятся специальные проверки удобности использования всевозможных онлайн-сервисов.

Часто такая роль достается самому проектировщику интерфейса. Какие метрики будут использованы в тестировании? Это зависит от того, что вам в исследовании интересно и что проверяете. Если работаете над приложением, предназначенным для рабочего процесса пользователя, вряд ли вас будет интересовать степень его вовлеченности.

Заполняйте страницы качественным и полезным контентом. Меньше сложных фраз и терминов, интересные заголовки, отсутствие ошибок, хорошая структура — вот ключ к успеху. В наше время пользователи очень нетерпеливы, медленная загрузка страниц их раздражает.

Что такое юзабилити сайта, как он проводится?

Есть случаи, когда оно влияет на организацию интерфейса. Система должна всячески «оберегать» пользователя от возможных ошибок. Все термины, функции и понятия должны описываться в едином толковании – у пользователя не должно возникнуть путаницы. 2) юзабилити тестирование Приближенность приложения к реальному миру – диалог с пользователем должен вестись на понятному ему языку, остерегаясь использования непонятной терминологии. 1) Информативность системы – пользователь всегда должен знать текущий статус приложения.

• Оценка качества систематизации информации, удобства имеющихся меню.
• Здесь подразумевается их количество, а также серьезность.
• Поэтому нельзя пренебрегать дизайном, навигацией, расположением текстов, размером шрифтов, качеством изображений и другими составляющими сайта.
• Начните с создания всего релевантного контента, который понадобится сайту.
• На основании этого критерия оценивают насколько быстро пользователь может ориентироваться на сайте и решать свои задачи.

Если оказался на странице 404, подскажите, как отыскать нужный раздел или вернуться назад. В хедере устанавливайте логотип компании или магазина. При этом лучше размещать его на всех страницах, делать кликабельным https://deveducation.com/ и дублировать в футере. Определив гипотезы, следует выбрать оптимальный тип и метод тестирования и провести его испытание на ЦА. В этой статье прочитаете о преимуществах анализа юзабилити для бизнеса.

шага к посещаемому и продающему сайту

Также на цену влияет тематика проекта или ниша бизнеса. Узнать точную сумму UX-аудита сайта возможно только после общения со специалистами. Они соберут всю необходимую информацию, оценят объем работ и предоставят детальный отчет. Помимо этих инструментов еще применяют платные сервисы вроде AskUsers. С их помощью проводят тестирование среди пользователей, схожих с целевой аудиторией. Читайте дальше, чтобы узнать, как повысить юзабилити сайта.

Используя метод RBT, а также диаграмму сродства, вы сможете выявить похожие проблемы, сильные стороны интерфейса и общие предложения пользователей. Если во время тестирования человек отвлекается на исследователя с блокнотом, то в беседе могут возникнуть сложности. Исходя из своего опыта, скажу, что большинство пользователей сбивает с мысли то, что исследователь сразу записывает его ответы во время интервью. Если имеете соглашение на запись — используйте диктофон на телефоне, например в личной беседе.

Оставьте для ввода в форме регистрации только необходимые сведения. Современные принципы юзабилити вынуждают разработчиков сокращать формы до минимума, нещадно откидывая все лишнее. Кстати, нужно, чтобы окно консультанта легко скрывалось, поэтому крестики и прочие элементы делайте заметными.

Примеры сайтов с хорошим юзабилити

Проверочный лист или чек-лист — это список контрольных вопросов по тому или иному аспекту взаимодействия пользователя с оцениваемой системой. С Ланет CLICK улучшатся не только поведенческие показатели на вашем ресурсе, но и в целом его удобство и привлекательность. Для заказа UX-анализа достаточно заполнить форму обратной связи или обратиться по номеру, указанному на сайте. Юзабилити сайта — уровень комфорта работы с веб-ресурсом. От юзабилити зависит, насколько легко юзер находит информацию, в поисках которой зашел на сайт, и совершает целевые действия.

До сих пор в мире спорят о том, какое же минимальное количество участников подходит для тестирования. По мнению Якоба Нильсена, это 5 человек, а по мнению Лауры Фолкнер — 10. Если хотите узнать, согласен или не согласен пользователь с чем-то, используйте четное количество оценок.

Time spent on site (время, проведенное на сайте)

Например, записи сессий интернет-магазина нашего клиента помогли нам увидеть, что пользователи Internet Explorer не видят кнопку “Купить”. Суть этого способа заключается в изучении записей поведения пользователей или их действий в режиме реального времени. Для этого подойдут инструменты, которые позволяют изучать видео , карты кликов , фиксирования взгляда (Eye-traker).

Я понимаю, что вся информация об исследуемом приложении конфиденциальна и обязуюсь не разглашать людям, которые не являются сотрудниками компании. Я понимаю, что участие является добровольным, и согласен немедленно задать любые вопросы, которые у меня могут возникнуть. Если же мы говорим о поиске новых идей для развития продукта или нахождения закономерностей поведения, то большая выборка здесь крайне необходима.

Что такое АВ или сплит-тестирование сайта?

Практика показывает, что только удобные в пользовании сайты становятся продающими. Мы оценим удобство сайта с точки зрения ваших потенциальных клиентов, определим ошибки и подготовим список задач, которые улучшат его работу. Результатом этой работы станет повышение конверсий и рост продаж. Профессиональный анализ ресурса осуществляется с точки зрения пользователя – ведь именно его поведение и мнение является решающим для эффективности проекта. Мы устанавливаем причины несоответствующего поведения посетителей, анализируем, почему они не совершают необходимые действия, и всегда даем рекомендации, что делать собственнику проекта. Usability — это, прежде всего, критерий, которым оценивают пользовательские интерфейсы, а именно то, насколько они простые и понятные в использовании.

То же касается и разных устройств – нормальное отображение сайта на экранах планшетов и смартфонов скажется на увеличении лояльности пользователей. Ведь каждый должен заниматься своим делом – швец шить, а тестировщик тестировать. Usability-аудит позволяет улучшить поведенческий фактор на сайте, лояльность аудитории.

Проверка юзабилити сайта – это механизм оптимизации конверсии и продаж, который стоит использовать на постоянной основе для эффективной работы любого сайта. Способов для анализа юзабилити много, как и инструментов для его проведения, но только привлечение UX-эксперта может дать полную и достоверную картину. Поэтому, если у вас крупный проект, например интернет-магазин, система со сложной логикой, мобильное приложение, — рациональнее сразу провести экспертный юзабилити-аудит сайта. Зачастую, при продвижении сайтов, да и что там при продвижении, даже при разработке крайне малую роль отводят юзабилити сайта. Однако, удобство ресурса является далеко немаловажным фактором (особенно если учесть то, что оно непосредственным образом влияет на увеличение продаж).

Это опросник с вопросами об интерфейсе сайта и его функционале. У нас уже сформирована фокус-группа из людей, которые дают детальные, развернутые ответы. По результатам тестирования готовится документ с описанием рекомендаций по улучшению интерфейса сайта.

Разрешить ситуацию помогло использование специализированных промышленных планшетов с матовым дисплеем и защитным чехлом, предназначенных для работы при высоких температурах. Организуйте доступ к нужному ПО, установите оборудование для записи сеанса. Наблюдение должно проходить в естественной среде для пользователя. Анализ рабочего пространства важен, а в конкретных случаях крайне необходим. На мой взгляд, получать согласие пользователя нужно всегда, однако есть редкие случаи, когда его можно заменить соответствующим информационным знаком. Например, если необходимо посчитать статистику вошедших и вышедших мужчин и женщин из магазина, можем поместить знак о наблюдении у входа.